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Técnicas de secretariado de dirección
100 horas
Básico
Descripción
El curso de secretariado de dirección está diseñado para proporcionar las habilidades y los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones de un secretario de dirección.
El curso cubre una amplia gama de temas, incluyendo la gestión de la oficina, el mantenimiento de registros, la comunicación y los recursos humanos. Si deseas seguir una carrera en la administración o en la gestión, estás en el curso correcto.
Objetivos
El objetivo principal del curso es dotarte de las habilidades y conocimientos necesarios para dar soporte a dirección o a diversos departamentos de una empresa.
En particular, el curso te familiarizará con las principales formas jurídicas de constitución de empresas y los tipos de organización empresarial. El curso también hace hincapié en la importancia de desarrollar habilidades de comunicación interpersonal y optimizar las relaciones con la dirección.
Además, el curso abarca temas como la gestión del tiempo y la optimización de los recursos, así como el protocolo empresarial.
Al final del curso, tendrás una comprensión completa de lo que se necesita para dar soporte a la dirección en temas legales, administrativos y organizativos.
Contenidos
MÓDULO 1: EL PAPEL DEL SECRETARIADO EN EL ENTORNO EMPRESARIAL
Unidad 1: La estructura empresarial
- Introducción.
- La empresa: elementos, funciones y clasificación.
- La organización empresarial.
- El organigrama como medio de representación de la estructura organizacional.
Unidad 2: La dirección y el personal de secretariado
- Introducción.
- La dirección de la empresa.
- La dirección por objetivos.
- Relaciones de interacción entre dirección y personal de secretariado.
- Funciones del servicio de secretariado.
- Código deontológico del secretariado.
- El puesto de trabajo.
- Otras instalaciones.
Unidad 3: Planificación y organización de tareas
- Introducción.
- Planificación.
- Organización.
- Calidad en las tareas de secretariado.
- El archivo.
- Mantenimiento del archivo físico.
- Mantenimiento del archivo informático.
MÓDULO 2: MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Unidad 1: La comunicación en la empresa
- Introducción.
- La comunicación: proceso, efectos y barreras.
- Tipos de comunicación.
- Técnicas de comunicación efectiva.
- La asertividad y otras conductas de comunicación.
- Los flujos de comunicación. Flujograma.
Unidad 2: La comunicación oral
- Introducción.
- La comunicación oral en la empresa.
- Formas de comunicación oral.
- El lenguaje y la voz.
- Formas de la comunicación no verbal.
- La comunicación telefónica.
- Servicios de telefonía para empresas.
- Elementos de la atención telefónica.
- Expresiones en la atención telefónica.
- Llamadas telefónicas efectivas.
- Métodos de comunicación inmediata.
Unidad 3: La documentación escrita
- Introducción.
- Normas generales de redacción de documentos.
- Documentos profesionales. Estructura.
- Documentos internos.
- Documentos mercantiles.
- Otros documentos de interés.
- La carta comercial.
- El fax.
- Normativa sobre protección de datos.
MÓDULO 3: ACTOS, VIAJES Y PROTOCOLO
Unidad 1: Actos empresariales
- Introducción
- Las reuniones.
- Fases de organización de una reunión.
- Recursos para la reunión.
- Documentación. Orden del día y convocatoria.
- Funciones de los participantes en la reunión.
- Clasificación de reuniones.
- Organización de eventos.
- Documentación previa y posterior al evento.
- Tipos de eventos.
Unidad 2: Planificación de viajes
- Introducción.
- La función del secretariado en la gestión de viajes.
- Planificación del viaje.
- Gestión de reservas.
- Documentación.
- El uso de vehículos de alquiler.
- Medidas sanitarias.
- La contratación de seguros.
- Recomendaciones para el viaje.
- Derechos del viajero.
Unidad 3: Protocolo
- Introducción.
- Protocolo empresarial.
- Imagen corporativa.
- Protocolo telefónico.
- Protocolo social.
- Protocolo nacional e internacional.
- Principios del protocolo empresarial internacional.
MÓDULO 4: LAS TIC EN LA EMPRESA
Unidad 1: El correo electrónico y otros medios de comunicación
- Introducción.
- El correo electrónico.
- Envío y recepción de mensajes.
- Seguridad.
- Skype.
Unidad 2: Servicios de Internet
- Introducción.
- Los navegadores.
- Los buscadores.
- Búsquedas y resultados.
- Las redes sociales profesionales.
- Trabajar en la nube.
Destinatarios
Este curso está dirigido a personas que desean seguir una carrera en puestos de soporte a la dirección.
Titulación
Al completar este curso obtendrás el diploma de aprovechamiento, que demostrará que lo has finalizado con éxito.
Este diploma incluye todos los contenidos del curso y el sello de Índice Online para que puedas demostrar todo lo que has aprendido.
Anotaciones
¿Qué es una secretaría de dirección y qué hace?
Una secretaría de dirección es un órgano administrativo profesional que proporciona apoyo de gestión, organización y logística a una organización o empresa. El curso de secretariado de dirección comprende una serie de módulos de gestión que te preparan para su función dentro de una organización.
El curso de secretariado de dirección abarca una serie de temas como la administración de oficinas, la gestión de proyectos y la gestión de eventos. Una vez finalizado el curso de secretariado de dirección, podrás será capaz de prestar apoyo al equipo directivo y ayudar a garantizar el buen funcionamiento de la organización.
Las ventajas de tener una secretaría de dirección
Una secretaría de dirección ofrece muchas ventajas a las empresas, grandes y pequeñas.
En primer lugar, las secretarías de dirección hacen un seguimiento de las actas de las reuniones, los órdenes del día y los plazos, lo que ayuda a garantizar que los equipos de dirección estén siempre al tanto de lo que hay que hacer y cuándo.
En segundo lugar, las secretarías de dirección actúan de enlace con otros departamentos de la empresa para coordinar proyectos, compartiendo información importante y manteniendo a todo el mundo en el buen camino.
Por último, las secretarías de dirección suelen tener formación en una amplia gama de habilidades, desde la contabilidad hasta la gestión de eventos, lo que significa que pueden proporcionar un apoyo inestimable a su equipo.
En resumen, una secretaría de dirección es un activo para cualquier empresa.
La importancia de la comunicación en una secretaría de dirección
El curso de secretariado de dirección ayuda a las personas a aprender a comunicarse mejor. El secretariado de dirección es un puesto que requiere excelentes habilidades de comunicación.
La secretaría de dirección tiene que ser capaz de comunicarse con diferentes tipos de personas, incluidos los directivos y el personal. Tiene que ser capaz de comunicarse eficazmente para asegurarse de que las cosas funcionan bien. La comunicación es esencial en la secretaría de dirección porque ayuda a mantener a todos informados y al día. También ayuda a resolver los problemas que puedan surgir. La comunicación es una habilidad importante para cualquier persona que ocupe un puesto de dirección. Un curso de secretariado de dirección puede ayudar a las personas a aprender a comunicarse mejor para que puedan tener más éxito en su carrera.
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