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Twitter en la empresa
45 horas
Básico
Descripción
El curso de twitter en la empresa te capacita para la gestión profesional de la herramienta en el marco de las organizaciones, tanto en empresas como en organizaciones sin lucro, de forma que el alumno pueda integrar Twitter en la elaboración del plan de marketing en medios sociales.
Además, a través del conocimiento de la gestión de la reputación y de las métricas, Twitter para empresas capacita para el control y análisis de resultados, permitiendo la medición y cuantificación de las acciones descritas en el plan de marketing en medios sociales.
Objetivos
Entender el funcionamiento de la web 2.0 para aprovechar así todas las posibilidades dentro del departamento de marketing de una empresa.
Aprender los pasos básicos a seguir para la gestión de medios sociales en una empresa
Entender Twitter como una potente herramienta para dirigir estrategias de comunicación y marketing online.
Comprender el perfil de un trabajador de medios sociales.
Aprender a elaborar estrategias de marketing que se ejecutarán en Twitter.
Comprender la importancia de la analítica de Twitter y tener un primer contacto con Twitter Analytics.
Conocer diferentes herramientas de gestión de Twitter.
Aprender a resolver una crisis de reputación en redes sociales.
Establecer las bases para la creación y difusión de contenido en torno a una estrategia previamente organizada.
Desarrollar la creatividad y potenciar la resolución de conflictos.
Adquirir la capacidad de investigar nuevas herramientas y fomentar el autoaprendizaje, gracias a los conocimientos básicos adquiridos.
Contenidos
Unidad 1: Internet, web 2.0 y redes sociales
- Introducción
- Breve historia sobre internet
- La web: 1.0, 2.0 y 3.0
- Redes sociales y su importancia en la actualidad
Unidad 2: Nueva era: departamento de comunicación y redes sociales
- Introducción
- Redes sociales en la empresa. Diferencias entre social media y redes sociales
- Perfil del trabajador en medios sociales
Unidad 3: Marketing en redes sociales
- Introducción
- Marketing online y marketing offline
- Plan de estrategias de medios sociales
Unidad 4: ¿Qué es Twitter?
- Introducción
- Conozcamos Twitter
- Antecedentes y orígenes de Twitter
- Fundamentos de Twitter
Unidad 5: Registro, inicio de sesión y configuración de la cuenta
- Introducción
- Correo electrónico, usuario y contraseña
- Configuración del perfil
- ¿Cuál es nuestra competencia?
- Posicionamiento de nuestra cuenta
Unidad 6: Roles en Twitter
- Introducción
- Clasificación y tipos de usuarios
- Cómo actuar frente a un trol
Unidad 7: Twitter en la estrategia de marketing
- Introducción
- Twitter para conseguir objetivos
- Twitter para crear marca
- Twitter para vender productos
- Twitter para gestionar crisis
Unidad 8: Gestión, monitorización y análisis de usuarios en Twitter
- Introducción
- Estructura de un tuit
- Concepto de monitorizar: Hootsuite, TweetDeck y SocialBro
- Análisis de usuarios: público objetivo y competencia
Unidad 9: Identidad digital y reputación online
- Introducción
- Cómo me comporto y cómo me ven los demás
- Mi rastro en internet: la identidad digital
Unidad 10: Analítica de resultados
- Introducción
- KPI, ROI, IOR, ROE, ROO
- Twitter Analytics
Unidad 11: Aplicaciones para Twitter
- Introducción
- Twitter Cards
- Sorteos y concursos
- Otras herramientas de gestión
Destinatarios
A personas de cualquier condición, interesadas en el uso de Twitter en el ámbito empresarial, que decidan iniciarse de forma profesional.
Titulación
Al completar este curso obtendrás el diploma de aprovechamiento, que demostrará que lo has finalizado con éxito.
Este diploma incluye todos los contenidos del curso y el sello de Índice Online para que puedas demostrar todo lo que has aprendido.
Anotaciones
– Este curso también va dirigido a aquellos alumnos sin conocimientos previos que deseen adquirir una buena base en la gestión de la red social Twitter.
– El contenido está desarrollado con una estructura lógica, que comienza con la comprensión de las redes sociales como filosofía para después desarrollar la técnica, de forma que el alumno sea capaz de seguir utilizando Twitter como herramienta de gestión ante actualizaciones técnicas. Por otra parte, y desde el punto de vista de la organización, se ha optado por un enfoque que abarca desde lo estratégico (largo plazo) a lo operativo (corto plazo), con la intención de seguir un paralelismo con la práctica real de la gestión comercial en la empresa.
– A lo largo del contenido, se exponen numerosas aplicaciones prácticas, para incrementar la comprensión del texto y favorecer así su asimilación.
– Al final de cada capítulo se incluyen también ejercicios de autoevaluación, con los que el alumno podrá comprobar su nivel de aprendizaje.
Un gran abanico de oportunidades
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